1. Не проходит платеж с карты Сбербанка, либо банк просит подтверждение платежа или указывает на подозрительность платежа.
У большинства граждан РФ есть в пользовании карта Сбербанка, при совершении платежа на наши реквизиты, в частности, если сумма превышает 10000 руб., возникает необходимость подтверждения перевода. Не стоит пугаться такого подтверждения, пользователь карты просто подтверждает перевод с помощью звонка в банк или СМС. Такое нововведение придумал Сбербанк, с целью исключения мошенничества со стороны злоумышленников, которые могли воспользоваться вашей картой с чипом для перевода на свои счета. То есть, при переводе больших сумм на новые кошельки Банк считает, что вашу карту похитили или вы ее потеряли и мошенники пытаются перевести деньги с вашей карты. Для проведения платежа нужно просто подтвердить Банку, что это именно вы переводите деньги на другую карту (карту нашего магазина), а не кто-то другой.
2. Что делать в случае, если заказ оплачен, а сайт заблокирован?
Часто бывает такая ситуация, что Роскомнадзор периодически блокирует наш магазин, вызнано это тем, что на нашем сайте есть информация о стероидах, описывается схемы приема и осуществляется торговля.
При любых видах блокировок мы будем стараться максимально быстро восстановить работу сайта и Вы всегда можете поддерживать связь с нами по контактам:
E-MAIL: [email protected]
TELEGRAM: будет
РЕКОМЕНДУЕМ ДОБАВИТЬ НАС В КОНТАКТЫ. ТАК ВСЕГДА МЫ БУДЕМ НА СВЯЗИ!
Как обойти блокировку, если сайт заблокирован Роскомнадзором на территории РФ, а в других странах сайт работает, то вы можете без труда воспользоваться VPN (Virtual Private Network) - то есть виртуальная частная сеть. С помощью VPN вы сможете изменить ваше виртуальное местоположение, к примеру выбрать виртуально другую страну и без каких либо трудностей зайти на сайт и сделать заказ или узнать необходимую для вас информацию.
Из-за блокировок мы часто меняем домены, как правило, у нас меняться расширение, Muscle-pharma.xyz (ранее: ru, org, com, cc, top, info и др.) - таким способом мы уходим от блокировок, но воспользовавшись поиском в Гугл или Яндекс, по запросу "Muscle Pharma", либо "Мускул Фарма" - вы всегда сможете нас найти.
Самая простая и бесплатная программа для изменения VPN - Star VPN - она доступна для устройств работающих на Windows, Android или MacOS.
Внимание!!! Россомнадзор блокирует магазины только на территории России, а это значит, что на заблокированный сайт можно зайти с IP-адреса любого другой страны. Для этого существуют анонимайзеры, Tor браузер, VPN-сервисы, приложения для браузеров или гугл-переводчик. Пользуясь подобными техническими средствами не возникнет проблемы с доступов на наш сайт. Внизу вы найдете дополнительную информацию.
Как обойти блокировку:
openrunet.org - новый сайт РосКомСвобода который помогает пользователю выбрать наиболее оптимальный для него способ обхода блокировки.
Плагины для браузеров Firefox, Chrome и Opera и приложения для мобильных платформ:
Плагин № 1 для браузера Chrome
Плагин № 2 для браузера Chrome
3. Нет трека в течение 7 дней, что делать?
Посылки из РФ высылаются 1-2 раза в неделю, максимальный срок ожидания отправки посылки составляет - 7 дней, в случае форс-мажорных обстоятельств срок получения трека может затянуться на 1-2 дня. Не стоит волноваться, если вы не получили свой трек в течении 7 дней, мы обязательно вам все вышлем: и посылку, и трек.
Оплаченные посылки за 3-4 дня собираются и передаются курьеру. Курьер отправляет посылки в течении 1 - 2-х дней.
Посылки высланные из РФ движутся значительно быстрее, в сравнении с аналогичной посылкой высланной из РБ, так как посылка из РБ проходит таможенный контроль, возможно формальный, но это отнимает время, и на таком контроле посылка может находится от 2 до 4-х дней.
Оплачивая заказ вы соглашаетесь с условиями работы нашего магазина.
4. Оплатил и скинул чек на почту, нет ответа от администрации магазина, что делать?
Уважаемые клиенты мы отвечаем на все ваши письма в течение нескольких минут, максимум нескольких часов. Не стоит переживать, если долго нет ответа на ваше письмо, в любом случае ответ будет. Не стоит переживать о ваших деньгах переведенных по нашим реквизитам, мы всегда смотрим на проблему объективно. Не один платеж не потеряется!
5. Не смог забрать посылку и заказ выслали обратно, вернут ли мне деньги?
В случаях, если клиент не смог забрать посылку по причинам никак не связанным с работай магазина, таких как: внезапная командировка, переезд в другой город, отпуск, а также в случаях если, работник почты не принес извещение и посылка вернулась отправителю, мы не возвращаем ранее внесенный аванс клиентом (деньги оплаченные за заказ).
Если заказ был выслан обратно почтой, можно считать заказ утерян по вине клиента и мы не будем возвращать деньги, т. к. получить заказ на почте мы не сможем! При отправке посылок, в графе отправителя мы указываем вымышленные данные, (ФИО - отправителя), с целью нашей безопасности, так как продажа сильнодействующих веществ в РФ запрещена и уголовно наказуема.
Для получения вернувшийся посылки необходим паспорт, а так как мы используем вымышленные имена у нас нет и не может быть паспорта, а соответственно мы и не получим посылку назад!
6. В реквизитах указал неправильно фамилию и теперь не могу получить посылку, что делать?
Если при оформлении заказа вы ошибочно указали неверные реквизиты, ФИО или индекс, и мы выслали посылку по этим реквизитам, и посылку вам не отдают или она пришла по ошибочно указанному адресу или индексу, мы не сможем вернуть или переслать посылку, а также мы не вернем вам деньги, так как физически не можем проверять указанные вами реквизиты. Можно считать посылку утерянной по вине клиента. Будьте внимательны!
7. Оплатил заказ, но чека нет.
Если у вас нет чека об оплате, то мы оставляем за собой право не высылать заказ, т. к. Вы не можете подтвердить произведенную оплату. Естественно, у нас нет цели забрать Ваши деньги и не выслать заказ лишь только потому, что Вы не взяли чек или потому что в терминале закончилась бумага и Вы не смогли получить чек. В случаях, если у вас нет чека, напишите на нашу почту следующие данные:
- дата оплаты;
- время оплаты, часовой пояс Москвы;
- куда была произведена оплата, кошелек или карта, номер карты или кошелька;
В случаях, если деньги не приходили и у вас нет чека и вы не помните куда вы переводили, тогда мы будем считать, что вы мошенник и пытаетесь получить от нас посылку обманным путем. Оплачивая заказ вы соглашаетесь с условиями работы нашего магазина.
8. Как правильно питаться на курсе стероидов?
На этот вопрос мы создали специальную страницу с рекомендациями и схемами. Читаем ЗДЕСЬ.
